ABN Amro en ING: Intern- of Klant-gericht?
De afgelopen weken is het weer onrustig bij de ABN Amro en de ING bank. Ze willen allebei graag veranderen naar een klantgerichte organisatie. Waar iedereen de hele dag bezig is om de klanten maximaal van dienst te zijn. Helaas gaat het in het nieuws alleen maar over hun eigen interne problemen. Niet over de…